Sobald Ihre Bestellung unser Lager oder das Lager eines unserer Logistikpartner verlässt, erhalten Sie von foxxdiscount automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält alle relevanten Informationen zu Ihrer Lieferung – insbesondere die Sendungsnummer (Trackingnummer) und den entsprechenden Link zur Online-Sendungsverfolgung. Damit können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung jederzeit bequem nachverfolgen.
Der Versand erfolgt je nach Artikel und Lagerstandort über verschiedene Partner-Speditionen oder Paketdienstleister wie DHL, UPS, GLS oder DPD u.Ä.. Die E-Mail mit dem Tracking-Link wird unmittelbar nach der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister automatisch generiert. Sollten Sie mehrere Artikel bestellt haben, die aus unterschiedlichen Lagern versendet werden, erhalten Sie für jede Teillieferung eine separate Versandbenachrichtigung mit eigenem Tracking-Link.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsdaten im System des Versanddienstleisters bis zu 24 Stunden nach Erhalt der Versandbestätigung dauern kann. Sobald die Ware im Logistikzentrum gescannt wurde, sind die Informationen in Echtzeit abrufbar und zeigen Ihnen den Verlauf der Lieferung bis zur Zustellung.
Wenn Sie keine Versand-E-Mail erhalten haben oder der Tracking-Link nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen umgehend den Status Ihrer Lieferung und senden Ihnen auf Wunsch die aktuelle Sendungsverfolgung direkt zu.
Durch unsere automatisierten Logistikprozesse und direkten Datenschnittstellen zu den Versanddienstleistern stellen wir sicher, dass Sie jederzeit transparent über den Lieferfortschritt informiert sind – von der Kommissionierung bis zur Zustellung.
Kundenservice / Versandabwicklung
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Telefon: 05121 93483-32